Verzendbeleid
1. Algemene informatie
Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestigingsmail. U ontvangt een nieuwe melding zodra uw bestelling is verzonden.
2. Verzendkosten en levertijden
Verzending (binnen Nederland en Belgie) is Gratis Voor Alle Producten
Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van externe factoren zoals weersomstandigheden, vertragingen bij de post of andere onvoorziene omstandigheden.
Als de klant de tijd of plaats van bezorging van de diepvriesbestellingen wijzigt, ontvangt hij een ontdooid pakket en kunnen we hiervoor geen compensatie bieden.
3. Order volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt uw bestelling volgen met behulp van de verstrekte trackinginformatie.
4. Problemen met levering
Vertraagde levering: Als uw bestelling vertraagd is, neem dan contact met ons op via info@egstore.nl met uw bestelnummer. Wij helpen u dan het probleem op te lossen.
Verloren of gestolen pakketten: Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als uw trackinginformatie echter aangeeft dat uw pakket is afgeleverd, maar u het niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij werken dan samen met de vervoerder om het probleem op te lossen.
5. Verzendbeperkingen
Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen.
6. Verwerkingstijd
Bestellingen die vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen tijdens weekenden/vakanties worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
7. Wijzigingen aan bestellingen
Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij de bestelling niet meer wijzigen of annuleren. Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@egstore.nl voordat deze wordt verzonden.
8. Beschadigde of onjuiste artikelen
Als u een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, stuur ons dan binnen 2 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail op info@egstore.nl. Geef uw bestelnummer en een foto van het artikel door, dan regelen we zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling.
9. Retourneren en ruilen
Voor informatie over retourneren en ruilen, zie ons Retourbeleid https://egstore.nl/policies/refund-policy
10. Contactgegevens
Als u nog vragen hebt over verzending, neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@egstore.nl